En representación de la compañía, Ana Gil, responsable de Marketing de Moventis, ha asistido a un foro promovido por la Comisión de Comunicación y Relaciones Institucionales de ATUC en Mallorca, donde principales empresas de movilidad han puesto de relieve cómo comunicar mejor en materia de transformación del transporte, promover un sector más cívico e innovador, así como también mejorar la calidad en la atención a las personas usuarias.
El pistoletazo de salida del encuentro ha sido a cargo de Antonio Rodríguez, representante de ATUC, y Gemma Tor, presidenta de la Comisión, quienes han dado una cálida bienvenida a todos los presentes a la reunión.
Uno de los temas centrales de la jornada, celebrada los días 16 y 17 de abril, ha sido la comunicación del proceso de integración tarifaria del transporte público de Mallorca, presentado por EMT Palma. La compañía ha expuesto cómo se ha comunicado la implantación de la ‘tarjeta única’, un proyecto que ha supuesto la integración tecnológica y tarifaria de diferentes operadores de la isla. Por su parte, Moventis es una de las operadoras de transporte público en el territorio dentro de la red del TIB, formando parte del ecosistema de movilidad que avanza hacia una red más integrada, sencilla y accesible.
Durante el encuentro también se ha abordado la nueva Ley de Servicios de Atención a la Clientela, presentada concretamente por EMT Madrid, y sus implicaciones para las empresas de transporte. Entre los aspectos tratados han destacado la reducción de los plazos de respuesta, la trazabilidad de las reclamaciones, la multicanalidad y la necesidad de reforzar la formación de los equipos en accesibilidad y atención a personas en situación de vulnerabilidad.
Otro de los bloques ha estado dedicado al papel de los creadores de contenido como herramienta estratégica para acercar la comunicación del transporte público a nuevos públicos. Asimismo, diferentes operadores han compartido campañas de civismo orientadas a mejorar la convivencia a bordo, promover el respeto a los espacios reservados y reforzar la seguridad de las personas usuarias.
Con la participación en este foro, Moventis refuerza su compromiso con una movilidad pública más cercana y responsable, así como con el intercambio de conocimiento entre operadores para seguir avanzando en la mejora de la experiencia de las personas usuarias.
